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渝运驾校练车位置-渝运驾校报名在哪里-渝运驾校好不好

更新时间:2023-01-28点击次数:535 次

现在的驾校有很多不好的现象,给学员带来不好的学车体检感,有些甚至产生记纠纷和直接拖慢学车拿证的时间,现在就给大 […]

现在的驾校有很多不好的现象,给学员带来不好的学车体检感,有些甚至产生记纠纷和直接拖慢学车拿证的时间,现在就给大家列出几个常出现的现象和严谨规范化的对比。
一、管理不到位学员不知道在那里解决问题
乱象:有些学员在报名的时候都没什么问题,有的驾校甚至还承诺得很好。但是一旦进入学习练车流程,有疑问不懂都地方或是投诉等问题想问驾校时就不知道问谁或是问了无法得到回应,也不知道谁在具体管学员本身。问教练也推给前台其他工作人员 被踢皮球导致学员学习进度拉慢。
规范:我校在报名时就已经给报名学员分配好了一对一的后期管理对应工作人员 首先加一个(日常工作微信、电话 )一般用来上班时间统一回复学员学习上的建议和下一步流程,统一发送临时教学计划通知和车管、运管所的通知。其次再加上一对一的(工作人员微信)为学员服务 用于后期单独的咨询、建议、解答、投诉、诉求、练车时段的时间需求和处理解决学员的任何学车问题。确实落实到每一个学员知道找谁负责,谁给我调配 解答 处理 更换等问题,保证每个学员的具体问题得到解决 不会再被无人申诉 无人处理 无人管理 无人解决的踢皮球行为所干扰学车进度。
二、教练观念守旧、管理混乱、各种不良行为
乱象:1、有个别教练观念陈旧,在位置上以自身为中心 不免有些居高临下的教学思想和区别对待的现象导致有些学员练车期间产生不好影响。
2、驾校在教学管理上比较随意 导致教练“一言堂”学员约车练车随意更改,对学员的问题和正当诉求采取 不理会 不作答 不解释 不解决的态度,要学员跟着自己的意志走。不免损害学员的正当权益和需求。
3、基于以上现象就不免会滋生个别各种不好的行为比如:教学态度不好,人车分离教学,不一视同仁,吃、拿、卡、要的等等不良行为出现,导致和学员之间产生矛盾甚至纠纷严重影响驾校口碑和行业准册规范的形象。
规范:我校定期给教练团队进行教学服务培训,以服务型教学方式为主,摒弃陈旧老师式的观念 把学员视为消费者平等的教学体制,给予学员更好 更舒适 学车体验,并通过学习考试上岗 不合格者停训学习或离岗处理保证教练团体的服务教学的统一。训练基地日常培训时 每天派一名工作人员轮流实时掌握 监督 教学情况 规范教学行为 车辆安全 场地整洁 学员回访等,让广大的学员有更好的氛围和环境练车。在保护学员隐私的前提下主动和被动接受学员任何投诉和意见,落实严肃处理!

三、驾校与学员相互监督的必要性
乱象:很多学员在练车时 秉着不想多事得罪人的想法 遇到很多不合理的地方都选择隐忍 使得不好风气愈演愈烈。
规范:我校主动出击 主动发现 主动观察 主动规范 主动回访 主动解决 在学员最省事的时候就已经帮一切安排好 发现问题就马上解决和学员时时沟通 互相监督问题。
谢谢大家~使得渝运驾校越来越进步、完善